中和环球金采产后护理之家 (抱怨文)

我于今年四月入住中和的环球金采月子中心,因为之前生大宝时入住环球觉得很不错,所以生二宝时也就选择了可以让大宝一起住的环球金采。怎么知道从入住的第一天就让人很想退... 显示全部

我于今年四月入住中和的环球金采月子中心,因为之前生大宝时入住环球觉得很不错,所以生二宝时也就选择了可以让大宝一起住的环球金采。怎么知道从入住的第一天就让人很想退房。

首先,我们在去年九月刚怀孕时就订好了房间,那时服务人员说只要住满30天就会提供免费停车位。到了真正入住时,却跟我们说停车位一天100元,而且强调他们不可能跟我们说停车位是免费的。早知道签约时应该要录影存证。问来问去,每次客服都是回我们「再回电给我们」却每次都等了一二天之后是我们自己再去电询问,最后推给了跟我们签约的小员工,叫他跟我老公道歉。拖了一个多星期之后,就此草草了事,主管也从来没有出面解释。

再者,入住的第一晚大约十一点多,我们的楼上就传来了呯呯碰碰的声音,持续了半个多小时之久,吵得人无法安睡。隔天早上我们致电服务台,他们的回应是说不可能,我们住的是顶楼,楼上并没有做其他使用。第二天晚上又是一样的情况,我老公便上楼查看,途中遇一位护理人员,经他告知才知道我们房间正上方是员工休息室,他们的交班时间到了,所以才会有走动的声音。那,柜檯的服务人员为什么要说谎?

第三,我们要求换房间,毕竟我花了大把的钞票入住,并不想每天这样被吵到无法休息。结果提出要求后等了三天,都没人回覆我,一直到我再度打电话去询问,他们竟然说没人有印象我有要求换房间!

第四,我们从原本的顶楼往下换了一层,另一个恶梦又来了…只要我们大宝在的时间,我们就会常接到柜檯打来的抗议电话,说楼下房客嫌我家大宝走路声音太吵!我们在家里从来没有被楼下的邻居抗议过,结果在号称欢迎大宝入住的月子中心竟然被抗议?一开始还很诚心的道歉,但二三次之后忍不住后很不高兴的回客服:既然你们要做亲子房,隔音不是该加强吗? 亲子房的价格可是比一般房型贵了不少耶,如果只是贴贴防撞条,是不是太草率?最扯的是,有一次大宝已经赖在床上看卡通看了一个多小时,我们还接到抗议电话,是怎样啊?!

第五,上述我曾经写信向他们的主管反映,他们的服务水準及房间设施应该有很多改进空间吧?!但该名主管完全没有回应。让我更觉得他们整体的服务品质让人不敢领教

最后,入住环球金采的妈妈们要住意唷,他们的退房时间是早上10: 30,可不要像我们傻傻的以为可以住到12点,还要被人家一直赶 (但这时候主管就出面了,哈!),很糗的

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收起 郑州助孕 分类:助孕经验 7个月前 (09-16) 0

回答数 0 浏览数 48

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Yaaaaaaaaaaaaaaaaaaa Yaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

金采烂死了呀

我就住在亲子房楼下的房

真的不是我们在找麻烦

是确实楼上走动声都蹦蹦蹦的

我也是有打电话反应

客服也都说要打去楼上反映我都直接回客服把隔音做好不是更快

客服人员是我最反感的

每次问事情都再回电交接班事情也没交接完

坐柜檯的每个都很大只讲话又讨厌

柜檯不是门面吗

赞同 0 0 发布于 7个月前 (09-16) 评论
FB-叶小强 FB-叶小强

我两年前宝宝生完,就住这间,当初住B型房,花了我差不多20万

但是对他们的服务还有还真是讚誉有加,但是后来亲人去住,面对他们的服务人员,感觉就差的点

最近去参观后,失望透顶,服务人员服务态度还真差,看了56间,每间都很客气

就只有他们态度最差,一副不让你看的样子,真想拿钱丢她

 

想考虑这间的,真的要注意,中和环球金采产后护理之家是没有服务品质的喔

(原作者于 2015-05-04 20:57:00 重新编辑过)

(原作者于 2015-05-04 20:58:07 重新编辑过)

赞同 0 0 发布于 7个月前 (09-16) 评论
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